Tại HatLamSua.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Tuy nhiên, nếu vì bất kỳ lý do gì mà quý khách không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng đổi/trả hàng theo những điều kiện được quy định trong chính sách này.
Điều Kiện Đổi/Trả Hàng
- Thời hạn đổi/trả: Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và được đóng gói lại đúng cách.
- Đối với những sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/trả.
- Quý khách phải gửi kèm hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
Quy Trình Đổi/Trả Hàng
- Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của HatLamSua.com qua email hoặc số điện thoại để yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điền đầy đủ thông tin vào Biểu Mẫu Đổi/Trả Hàng và nêu rõ lý do đổi/trả.
- Đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận và gửi trả về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.
- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi/trả của quý khách.
Phí Đổi/Trả Hàng
- Đổi hàng miễn phí trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.
- Trả hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển một chiều, phí này sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại cho quý khách.
- Chúng tôi chỉ hoàn lại tiền sau khi đã nhận được hàng hóa trả lại trong điều kiện tốt.
Phương Thức Hoàn Tiền
Tiền sẽ được hoàn lại theo cùng phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng khi mua hàng, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi xác nhận việc nhận hàng trả lại.
Ngoại Lệ
Chính sách đổi/trả hàng này không áp dụng cho các sản phẩm được làm riêng theo yêu cầu của khách hàng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. Đối với các loại sản phẩm đặc biệt này, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách riêng và sẽ thông báo cụ thể cho quý khách khi mua hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi/trả hàng này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website.